Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • En France métropolitaine

Pour toute demande spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end et/ou le lundi ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés :

  • En fonction du poids de la commande

  • Et/ou du transporteur sélectionné

Ils sont affichés au moment de la validation de votre commande.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

6. Click & Collect (retrait en boutique)

Vous avez la possibilité de sélectionner le retrait gratuit en boutique.

📍 Retrait directement en magasin

  • Préparation sous 24 à 48h ouvrées

  • Vous recevrez un email lorsque votre commande sera prête

Merci de vous présenter avec :

  • Une pièce d’identité

  • Votre confirmation de commande

7. Problèmes de livraison

En cas de problème (retard, colis perdu, colis endommagé) :

  • Contactez-nous à : maiskincos.sav@gmail.com

  • Dans les plus brefs délais après réception ou date estimée de livraison

Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapidement.

8. Colis non réclamés ou adresse incorrecte

En cas de :

  • Adresse incorrecte fournie par le client

  • Colis non récupéré dans les délais

Le colis pourra être retourné à l’expéditeur.
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

9. Responsabilité

La responsabilité du vendeur est transférée au client dès la remise du colis au transporteur.

Toutefois, en cas de problème, notre service client reste disponible pour vous accompagner.

10. Contact

Pour toute question concernant votre livraison :
📧 maiskincos.sav@gmail.com